Việc đổi trả sản phẩm đi kèm một số điều kiện cụ thể, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới :

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm

- Sản phẩm không đúng với màu sắc, số lượng theo đơn hàng

- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, nhà cung cấp

- Sản phẩm đổi trả phải còn mới, nguyên vẹn, không bị rách hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng

- Sản phẩm đổi trả phải có hóa đơn mua hàng từ Newmoon Vina

- Áp dụng đối với các sản phẩm của Newmoon Vina được mua online hoặc từ các sàn thương mại điện tử ( shopee, lazada, tiki,..)

2. Thời hạn đổi trả sản phẩm

Thời hạn đổi trả sản phẩm: 7 ngày (kể từ ngày nhận được sản phẩm).

Nếu quá thời gian quy định ở trên, Newmoon chúng mình xin phép không nhận đổi trả với bất kỳ lý do nào.

3. Thời hạn hoàn trả sản phẩm cho quý khách hàng.

Ngay sau khi nhận được sản phẩm yêu cầu đổi trả của các bạn, chúng mình sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm, đưa ra phương án đổi trả trong vòng 3-5 ngày.

4. Hình thức đổi sản phẩm

- Mỗi sản phẩm chỉ được đổi trả một lần duy nhất.

- Khi có nhu cầu đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ hotline: hoặc gửi mail về cho chúng mình qua địa chỉ: newmoonviet.com

5. Hình thức hoàn phí

Nếu khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm khác có giá trị cao hơn sản phẩm được đổi trả, quý khách vui lòng bù thêm tiền sản phẩm.

Nếu sản phẩm đổi trả có giá trị thấp hơn thì chúng mình xin phép không hoàn trả lại tiền thừa.

Newmoon Vina chúng mình sẽ chịu 100% phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm đổi trả đáp ứng đủ điều kiện ở Mục 1. Điều kiện đổi trả sản phẩm

Sản phẩm không bị lỗi mà khách hàng vẫn yêu cầu đổi trả thì khách hàng sẽ chi trả 100% tiền vận chuyển cộng thêm 10% trên tổng hóa đơn sản phẩm.

*Lưu ý: quý khách vui lòng quay chụp lại sản phẩm trước khi đổi trả, để làm bằng chứng khi quá trình đổi trả diễn ra phát sinh.